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当社交媒体的海啸和媒体的连番轰炸席卷而来时,每团和饿了吧总部笼罩在压抑的阴云中。
每团总部-顶层会议室,凌晨3点。
巨大的屏幕上滚动着薇博热搜、快抖热榜和《财新》报道的截图。气氛凝重得能拧出水。徐为正猛地将法务部连夜赶制的风险评估报告摔在厚重的红木会议桌上,发出“砰”的一声巨响,吓得几位高管一哆嗦。
“反垄断?!他们敢提‘垄断’?!”徐为正的声音像淬了冰,镜片后的眼神锐利如刀,扫视着噤若寒蝉的下属,“刘强这是要把天捅破,拉着我们一起死!装什么正义使者!”
他深吸一口气,强行压下翻涌的怒火,声音变得冰冷而急促:
“一、封口!立刻!所有骑手合同,连夜追加补充协议!重点:增加‘竞业限制’条款,明确禁止在合同期内为‘具有直接竞争关系’的其他平台提供服务!违约金…给我提到十万!
让法务部加班加点,明天一早,必须推到所有合作商,强制执行!让那些骑手掂量掂量,是京西那点补贴重要,还是十万块重要!”
“二、泼脏水!要快!要狠!运营部、市场部联动,把京西上线这几十个小时里所有出现的问题——支付失败、订单丢失、配送超时、客服无响应——全部给我收集起来!做成‘京西外卖崩溃七日播报’!每天更新!用最醒目的图表,最抓眼球的标题!‘惊!新平台上线首日,超三成用户遭遇xxx!’‘慎点!京西外卖被曝食品安全漏洞?’通过地推、商户后台消息、甚至花钱找‘消费者’发帖,全方位推送给我们的商户!让他们看看,他们想选的‘新选择’是什么成色!”
三、找枪!放黑枪!公关部,马上联系‘食品安全守护者联盟’、‘消费者权益观察’那几个我们‘资助’过的ngo,还有那几个‘独立评测人’!钱不是问题!我要看到最毒的黑稿,标题要诛心!
比如——《免单狂欢下的阴影:京西外卖纵容幽灵厨房,黑心餐谁来管?》《烧钱二百亿,只为洗白?起底京西外卖的‘安全黑洞’》!重点攻击他们的审核和品控!要让他们疲于应付!”
饿了吧总部-曾庆阳私人加密会议室。
没有摔文件,没有怒吼,只有曾庆阳对着加密电话低沉而快速的话语,透着一股阴冷的算计。
“老徐,消消火。硬碰硬,正中刘强下怀!他在逼我们犯错,逼监管下场!”曾庆阳的声音透过加密线路传到徐为正耳中,带着一丝疲惫后的精明,“他那份告知书,就是裹着糖衣的炮弹,等着我们撞上去!‘滥用支配地位’、‘变相强迫’…这些词太敏感,硬刚法律,我们占不到便宜,只会给反垄断局递刀子!”
“我的建议是,化明为暗,改堵为疏,合规施压!”
“对商户端:立刻全面升级‘金牌商户计划’!不,改个名,叫…‘星耀伙伴计划’!核心是什么?‘独家战略合作’的商户,佣金直接打五折!五折!对外宣传是‘回馈核心伙伴,共建优质生态’。这叫什么?这叫基于自愿的商业激励!完全合规!京西不是免佣金吗?我们直接腰斩!看那些小商户能扛多久!同时,把‘非独家’商户的佣金,阶梯式上调,理由?‘资源协调成本增加’嘛,合情合理。让他们自己算账,是跟着京西喝西北风,还是跟着我们吃肉的?”
“对骑手端:别再提‘不准接京西’!那太蠢!我们搞‘忠诚激励’!比如,推出‘钻石骑手’勋章!评定标准?很简单:连续十天,只接我们饿了吧平台的单(偶尔一两单其他平台可忽略不计)。拿到‘钻石骑手’,立刻发放一笔可观的奖金!同时,钻石骑手享受全年‘优质单优先派送权’、‘超时免罚次数’、‘保险升级’!这叫什么?这叫鼓励专注,提升服务品质!同样合规!那些骑手,特别是头部骑手,看着真金白银的奖励和实实在在的特权,他们会怎么选?让他们自己为了钱‘自愿’放弃京西!这才是高明的软刀子!杀人不见血!”
电话那头,徐为正的呼吸声似乎平缓了一些,沉默了几秒,传来一声冷哼:“哼…‘星耀伙伴’?‘钻石骑手’?老曾,还是你够阴。行,就按你说的办。骑手这边,你那套‘忠诚激励’先推,我这边合同封口也同步做,双管齐下!商户那边,佣金打折,立刻执行!
我倒要看看,刘强的‘护翼计划’,能不能护得住被真金白银砸晕的人心!”
加密通话结束,曾庆阳靠在椅背上,揉了揉发胀的太阳穴。
曾庆阳摘下加密耳机,指尖在桌面上轻轻敲击着,目光落在屏幕上不断跳动的舆情数据上。
窗外的天色已经泛起鱼肚白,他却毫无睡意,点开了那个只有两人可见的加密通讯窗口,拨通了马芸的专线。
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