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方的尊敬,谈话非常投入。(如果是同时和两个人说话,你可以身体上部分对着一个人,下部分
对着另一个人。)
仔细观察别人的姿态可以获知对方的感受。比如,如果你想中止一项商务谈判或者发出一
份邀请,最好等到对方处于开放的姿态。那就表示他很放松更愿意接受你的建议。
然而,身体语言也不是百分之百的准确。别人抱着双臂.可能只是因为发冷;有人背对着
你翘二郎腿,也许只是因为习惯如此。比如.我有一个姑妈.总是爱把右腿翘到左腿上——不
管讨论的话题是什么,也不管对方坐在什么地方。要注意这些无声的信息,根据你看到的来推
断,但是又要小心外表有时也是具有欺骗性的。正如著名的语义学家早川常说的:“地图并不
就是领土.”
最后注意一点:最近的研究表明,与谈话对象的动作相对应能够很快地与对方建立友善的
关系。例如,对方把左腿翘到右腿上,你就把右腿翘到左腿上;对方前倾靠右侧,你就前倾靠
左侧。你们的动作越是协调一致,彼此的好感就越强烈。不要太明显,切忌简单地邯郸学步。
对方改换动作之后,自己稍等一会儿再改换。要让一个人从封闭的姿态转换到开放的姿态,首
先模仿其封闭的姿态,以建立良好的感情,然后再逐渐地改换到开放的姿态。如果对方没有跟
着改换,从头再来。
身体接触
身体接触是无声地告诉对方:“我很在乎你”以及“我很喜欢你”。通常身体接触表达的
感情是语言无法独自完成的。最能传达感情的身体接触有两种:握手和拥抱.
握手能告诉对方,你对他以及对自己的看法。一般来说,无力的握手显示自己很虚弱,或
者是对握手的另一方不感兴趣;而有力的握手则显示出自己性格坚强,显露出强烈的热情和好
感。如果你想让热情更强烈一些,握手时把左手放到对方的右手背上。
另一种更强烈的表达感情的方式是拥抱。很多人难以做到拥抱别人,因为他们害怕自己张
开双臂时对方却没有回应。下面这个办法是由我的朋友也是“谈话技巧”的老师罗伯特·巴达
尔(Robert Badal)为帮助我解决这个问题而创制的,照这个办法去做,你就不用担心了:
走近一个人想和他拥抱的时候,伸出右手去握手,同时左手放在对方右肩,向前靠拢。当
你接触到对方的肩膀时,对方十有八九会左手搂住你的腰、手,然后拥抱你。如果对方没有这
样做,你可以继续握手,然后轻拍她的肩膀。不管哪种结果,你都会感到轻松愉快!
眼神交流
很多人认为眼睛是人体最能传情达意的部分。很长时间以来,诗人把眼睛称作“心灵的窗
口”。眼睛对于交流是如此重要,以致于警察局在公布照片的时候,为了保护当事人的身份,
只需将眼睛遮盖起来就行.
眼神交流是成功的社会交往的先决条件。记住:交流无处不在。所以如果你避而不看对方,
他会认为你很焦虑、不诚实,或者对于你正看到的东西更加感兴趣。此外,没有眼神交流,你
就看不到自己说的话所产生的效果,无法做出相应的调整.
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