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第12部分（第2页）

命运总是会优待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。这样的人才是真正将工作放在心里的人。主动出色地完成工作，并且努力发掘问题，解决问题，成功自然也就离你不远了。

7．面对麻烦，你必须统统“吃光”

社会学家戴维斯曾经说过：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样的，在职场中也是一样，只要你不害怕工作中出现的麻烦问题，敢于肩负责任并且想方设法地解决问题，那么你就一定能在职场上好好地走下去。

在职场中生存，我们必须兼具忍耐的精神。职场要求的是我们全力以赴的工作，并且拼尽全力的去找出问题的症结所在。面对麻烦，你必须统统“吃光”，即便症结繁琐，我们也要试着耐心解答。

第六章　问题就是机会，你缺的是解决问题的能…

美国独立企业联盟主席杰克？法里斯13岁时，便开始在他父母的加油站工作。尽管法里斯拼尽了全力想让父亲同意自己学修车，但是最后父亲却依旧是让他在前台接待顾客。

其实，前台接待的任务看起来很简单，实则是最为繁琐的。因为每当有汽车开进来时，法里斯就必须在车子停稳前就站到车门那，然后开始检查整个车子的燃油情况。从蓄电池开始，一直到水箱都是他职责范围之内的事情。

就在法里斯担任前台期间，他发现每周都会有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，但是让人十分郁闷的是，老太太车内的地板因为凹陷很深，很是难以打理。而且这位老太太也很难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。可是他的父亲知道后却告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，即便有再多的问题，你都应该保持应有的礼貌去对待顾客，并且帮助他们把问题都解决好。”

“麻烦”这个词最不应该出现的地方便是工作中，因为解决问题本是我们工作的职责所在。不管在何种行业或者环境中，每个人或多或少都会遇上很多让自己难以解答的难题，可是如果我们就此放过，那么在以后的道路上出现的，将不会是这些小问题了，可能会成为阻挡你前行的大灾难。

有人曾经说过：“忍耐是苦涩的，但果实是甘甜的。”或许不少人会觉得这句话就是陈腔滥调，不值得深究。可是这句话如若是放在职场上，我们就能够发现，这些所谓的我们所无法忍受的，一旦我们能够忍耐下去，那么当结果出来时，我们一定会有满腔的成就感。

公司里的生存方式和自助餐厅可不一样，不能像进了餐厅一样想吃什么就吃什么。在职场生活中，人们每天最少也要面对数十件黑暗又麻烦的问题，你躲不开更逃不掉，摆在你面前的所有“大餐”，都必须统统吃光。

事实上，大部分职场人士之所以会觉得职场生活是一件很困难的事，主要原因在于他们只要一遇到各种问题和困扰缠身，便开始厌恶，烦躁甚至埋怨不断。他们丝毫都没有解决问题并且清楚自己职责所在。我们要明白，从踏入公司的那一刻起，我们就该发挥出自身先天性的优势，那就是狐狸一样的聪慧和机智。因为只有当你真正学会把麻烦“统统吃光”，然后才能有进一步提高的机会。

不要害怕“麻烦”，更不要抱怨“麻烦”。工作的重点就是要我们勇于去面对问题，并且理清问题的头绪，尽管有些问题的确是很繁琐，但是只要你能够一心一意的匍匐在上面，那么你最终会迎来解决的时候。

8．大胆向老板说出你的建议，哪怕不被采纳

很多人因为惧怕上司的威严，所以时刻都是一副逆来顺受的模样。即便是上司真的做错了，也开不了口，生怕触怒了上司。有句话说“墙推倒了便是桥”，提醒上司所犯的错误，避免因为上司的失策而让公司亏损更大的利益，是做下属应有的责任。有了想法就要大胆地向老板提出来，即使不能被采纳，只要合情合理，都会给上司留下深刻的印象。但是同样我们要明白，向上司提意见也要讲究艺术，绝非百无禁忌。

第六章　问题就是机会，你缺的是解决问题的能…

有一次，上司带着张晨一起去谈业务。宴请期间，上司喝了很多酒。张晨看得出来，对方很明显地想将上司灌醉。但是因为是第一次陪同上司，所以当时张晨不敢阻拦。随着宴请尾声的到来，上司和客户的谈话内容，情形开始有些不对。因为对方突然搬出一条有悖行规的条件，而处于模糊状态的上司想都没想就点头答应了。

张晨看见客户笑了后，立马知道这个合同肯定出了问题。但是如果自己在这个时候大胆地说出自己的建议，上司自然不会听自己的。但是如果继续持续下去，自己这方便要吃亏了。

于是，张晨借口去了趟卫生间，然后打电话给老板最器重的一个领导，告诉他这里的情况，然后叫他想个办法让老板暂时离开。等到张晨回到座位的时候，对方正在要求上司签订一份合同，上司也在到处找笔。而就在这个时候，上司的电话就响了……

回去之后，张晨向上司道歉，然后将自己的意见说了出来：“我想办法叫您回来，其实是想让您好好考虑一下，那合同该不该签，不知道您当时想清楚了没有？对方这么急迫地想让您签订合同，即使您这次不签，还是有下次机会的。所以，请您给自己一点儿时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对，请您处分我吧，我做好准备了。但是，您要明白，我这么做完全是为公司着想。”上司听完张晨的话，只是微笑地拍了拍张晨的肩。这件事没过多久，张晨就被上司升了职。

一个好的员工应当明白如何替公司排忧解难，你给上司提意见，证明了你的确是在为公司出谋划策。而且在上司的眼里，这样的员工是可遇不可求的。所以千万不要误认为，给上司提意见是忤逆上司的行为，只要我们注意适当的方法和语气，那么上司肯定会乐意接受。

因此，我们在给上司提意见时，一定要注意场合和措辞，下面几点就是我们需要注意的：

1．选择适当的时机。

给上司提建议的时候，一定要注意适当的时机。你一定要学会照顾上司的心情，因为上司也是普通人，当公务缠身诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议，尽管它们极具建设性

2．切忌单刀直入。

所谓建议，是在肯定整体方案的前提下，对某些局部问题提出商榷。所以先表示你的赞同，使对方感觉到你们是站在共同认知的立场上，对问题的更深入探讨，这样他就能很自然的沿着你的思路进入问题的关键，而不是一开始就站在你的对立面上排斥你，这样必然会遭到对方的厌恶。

3．简洁有力，切中要害。

当你的上司表示出他有兴趣听你的见解时，你要尽可能简明扼要地阐述你的观点，这是一种谈话的艺术，如果你希望对方尽快领会你的意思并投赞同票，你一定要用简洁的语言表明自己的观点，切勿用含蓄模棱两可的话，避免使对方产生歧义。

4．注意语气恰当。

和上司谈话时应密切注意上司的反应，通过他的表情及肢体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观?

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